Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Custommark, z siedzibą przy ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, e-mail: biuro@custommark.pl, tel.: 733 989 590.

2. Jakie dane zbieramy?

W ramach działalności zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zapytań ofertowych i zamówień:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwa firmy lub organizacji,
• treść wiadomości / opis projektu.

3. Cel i podstawa przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zapytania ofertowego – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia umowy).
• Obsługa zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wypełnienie obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Prawnie uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wynikający z przepisów prawa (np. przepisy podatkowe — do 5 lat). Dane z zapytań ofertowych, które nie zakończyły się zamówieniem, usuwamy po 12 miesiącach.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym przy realizacji zamówienia (podwykonawcy: szwalnie, drukarnie, firmy kurierskie) oraz podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

6. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: biuro@custommark.pl.

7. Pliki cookies

Strona internetowa Custommark nie wykorzystuje plików cookies do celów marketingowych ani śledzenia. Strona może używać technicznych plików cookies niezbędnych do jej poprawnego działania.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: biuro@custommark.pl lub telefonicznie: 733 989 590.

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady współpracy pomiędzy firmą Custommark (ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, e-mail: biuro@custommark.pl) a Klientem zamawiającym usługi znakowania odzieży i gadżetów reklamowych.

Złożenie zapytania ofertowego lub zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Składanie zamówień

• Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną (e-mail, formularz kontaktowy) lub telefonicznie.
• Custommark odpowiada na każde zapytanie ofertowe w ciągu 2 godzin w dni robocze.
• Zamówienie uważa się za złożone po pisemnym (e-mail) potwierdzeniu przez obie strony warunków realizacji: rodzaju produktu, metody znakowania, ilości, ceny i terminu.
• Custommark zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

§3. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny ustalane są indywidualnie w zależności od metody znakowania, rodzaju produktu, nakładu i specyfiki projektu.
• Podane ceny są cenami netto — do ceny doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Custommark może wymagać przedpłaty w wysokości 50–100% wartości zamówienia przed przystąpieniem do produkcji.
• Pozostała kwota płatna jest przed wysyłką lub przy odbiorze, zgodnie z ustaleniami.
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy.

§4. Pliki graficzne i projekty

• Klient zobowiązany jest do dostarczenia plików graficznych w odpowiedniej jakości (preferowane formaty: AI, EPS, PDF wektorowy, PNG min. 300 dpi).
• Custommark przesyła wizualizację projektu do akceptacji przed produkcją. Produkcja rozpoczyna się wyłącznie po pisemnym zatwierdzeniu przez Klienta.
• Klient oświadcza, że posiada prawa do wykorzystywanych grafik, logotypów i znaków towarowych. Custommark nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich.
• Drobne różnice kolorystyczne pomiędzy wizualizacją a produktem końcowym (wynikające ze specyfiki metody znakowania) nie stanowią podstawy do reklamacji.

§5. Terminy realizacji

• Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i podawany w potwierdzeniu zamówienia.
• Termin liczony jest od dnia zatwierdzenia projektu graficznego i zaksięgowania przedpłaty.
• Custommark nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (opóźnienia podwykonawców, siła wyższa).

§6. Dostawa

• Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez Klienta na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
• Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie i podawany w wycenie.
• Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenia mechaniczne należy zgłaszać kurierowi w momencie dostawy.

§7. Reklamacje

• Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty otrzymania zamówienia na adres: biuro@custommark.pl.
• Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis wady, zdjęcia produktu oraz numer zamówienia.
• Custommark rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
• Reklamacje wynikające z błędów w zatwierdzonym przez Klienta projekcie nie są uwzględniane.

§8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Custommark.

Custommark zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie internetowej.